Хочу поделиться новой технологией для обслуживания клиентов компаниями, которые хотят принять как можно больше звонков и не пропустить ни одного клиента!
Лично наша компания сейчас пользуется технологией "call to click"
то есть существует кнопка на сайте, которая прицеплена к телефонам нашего кол-центра.
помимо этого есть кнопки по направлениям - вплоть до мобильного телефона менеджеров.
Даже если менеджера нет на месте - то нажав на кнопку - клиент дозвонится до своего менеджера, где бы он не был.
Если таки менеджер трубку не взял - тогда клиент может оставить сообщение на автоответчик!
При том все звонки можно прослушать!
В общем, полезно! потому как просто продвинуть и раскрутить сайт одно, а не дать потеряться клиенту - это тоже задача не маловажная! Надеюсь кому-то пригодится!